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井冈山景区一票制连遭投诉 多处景点另行收费

井冈山景区“一票制”连遭投诉


一些景区强制销售套票,引发游客投诉,景区对门票经济仍依赖严重

4-5月间,井冈山景区因“一票制”的问题遭到游客连续投诉。事实上,井冈山景区因这一举措而引发的争议已经持续多年,不少冲着景区内单个景点前来的游客,不得不购买190元的套票。眼下,不少省市都纷纷叫停景区强行出售联票、套票,也有相关负责人承认,单纯的门票经济已不适应当下游客的多样化需求。

门票实行“一票制”,索道需要另外买

作为国务院批准的第一批全国重点风景名胜区以及著名的5A级旅游景区,近日,井冈山景区却因“一票制”的收费制度遭到接连投诉。

4月,一位来自广州的游客向问政江西旅游投诉平台反映,自己打算去井冈山茅坪景区茅坪革命旧址群游玩时,发现景区需要收取190元的门票。在投诉中,该游客质疑门票定下的高价,并称当地“牟取暴利”。

其后井冈山管理局门票管理处回复称,井冈山风景名胜区入区门票实行一票制管理,票价实行淡旺季价格,旺季为190元/人次,含龙潭、黄洋界等21处景点。这也就是说,游客不能单独购买单个景点的门票,想要参观某一景点,必须购买190元的套票。

紧接着5月,类似的投诉又再度出现。据中国江西网报道,一名外地游客电话投诉井冈山“一票制”。据了解,李女士主要是想前往井冈山景区的杜鹃山,但发现井冈山景区只售190元套票,单个景点不售票。投诉中,李女士表示这对于游客来讲很不公平。

除了只售套票,李女士还发现,景区内不能自驾,只能乘坐另外收取90元费用的观光车。而到达杜鹃山后,游客还需要再另外购买160元的索道票。各项门票加起来,李女士一家三口支出达到了1320元。

记者也就此询问了井冈山管理局门票管理处,相关工作人员对此表示,井冈山的入区门票确实是一票制,但索道等属于交通工具,不属于门票,需要另外购票。同时对于游客抱怨的不能购买单个景点门票的问题,该工作人员表示:“这个问题我们其实也有收到,可能只是说时间上有些紧,如果有新的政策,我们也会及时发布。”

部分景点不允许私家车进入,只能坐观光车

由于政策原因,风景名胜区门票收入不能纳入上市公司体系。在剔除门票收入后,井冈山旅游发展股份有限公司(以下简称“井冈山旅游”)招股说明书显示,公司的主营业务为观光索道业务、景区客运业务、景区配套综合服务等。其中,井冈山旅游2016年观光索道业务和景区客运业务营收分别为4855.38万元和5302.84万元,各自占总营收的37.37%和40.81%,成为井冈山旅游营收的两大来源。

在招股说明书中,井冈山旅游方面表示游客可以自主选择是否购买观光车车票,不存在强制捆绑销售的情形。然而却也有报道指出,井冈山部分景区不允许私家车进入,游客只能乘坐观光车进入景区。2016年,井冈山旅游“门票+观光车票”的联票共计售出了68.3万张。

对此,井冈山管理局有关负责人表示,是为避免自驾游引发交通堵塞甚至事故。但在对外推广中,自驾游却是游客前往井冈山旅游的一大亮点。2017年端午期间,井冈山在自驾游热门地点间排名第二。

“对于面积很大,景点众多的景区来说,套票可能使得游客感觉不划算。但是景区也有自己的理由,毕竟一个产品总体性的定价也可以是合理的,是否购买是消费者的自由。”北京联合大学教授张金山表示。