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内地翁报低价团游港澳猝死 旅行社否认强制购物超时:不负责

江苏常州一名姓吕老人(右)突然猝死。图:现代快报

【橙讯】江苏常州一名姓吕老翁4月参加9天港澳等地旅行团,疑遭导游强迫下车购物,老翁最终在火车上猝死。涉事旅行社接受央广网访问时,否认强制购物致死一说,并强调旅行社不会负责。

涉事的北京通达国际旅行社公司,其副总经理赵蓓莉接受访问时表示,老翁死因是心源性猝死,即任何时间、地点、年龄都有可能发生,因此老翁死亡与旅游没有任何关系,更与购物无直接关系,因此旅行社不承担任何责任。

她又称,整个行程均按照合同约定时间,并没有超出约定购物时间,因此导游绝对没有强制购物,“如果客人真的跟我们导游提出是因为身体不适,我们肯定会酌情处理的”。

旅行社副总经理:未超出购物时间

港府回应有关报道时,指高度关注事件,并已促请旅议会调查,包括联系怀疑涉事业者,并呼吁涉事旅客向旅议会提供资料;如确立有任何导游或旅行代理商违反旅议会规定,旅议会定必严肃处理并处分。

资料图

死者亲友已向常州市旅游监察支队投诉,要求旅行社赔偿丧葬费及精神损害慰问金,共计80万元人民币(港币约94万元)。

74岁姓吕的老翁与妻子及另外4名亲属参加北京通达国际旅行社有限公司的旅行团,以998元低廉的团费,在9日8夜内畅游香港、澳门、广州、深圳、桂林等8个城市。

惟吕妻控诉旅行团将购物行程安排远远超过景点游览,头4天大概只有7小时的观光活动,但花费在购物上倒有15个小时,其中4月13日在香港逗留一日就须要前往4间店铺,并强制购物7小时。她又指,导游每次都要所有人下车进店,“进店后店门就关上,不买东西不让走,当地导游还骂人”。

她续说,15日早上6时许,旅行团到珠海一间丝绸店及乳胶店,期间吕两度因感到身体不适,要求在车内休息,但被导游拒绝并赶下车。吕妻忆述,当抵达丝绸店时,吕已经感到吃力,说累了不想下车,但导游不同意,必须要所有人下车进店。

店里人多空间有限,当两小时后出来后,吕明显已经体力不支了。“直至在进乳胶店前,我再次恳求导游让老吕留在车上,但还是被导游赶了下车去购物”。

至4月16日凌晨5点半,吕突然在广州到桂林的火车上昏迷,由于列车上医疗设施不足,吕送院后证实不治。其家人表示,吕平日身体状况不错,认为猝死与旅行社安排的高密度购物有关,老人虽曾表示身体不适仍不获受理,被强迫购物。

责编:陈正伟